Veelgestelde Vragen

❓ Veelgestelde Vragen (FAQ) – Royal Giftshop

🛍️ Bestellen

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kiest een product, voegt het toe aan je winkelmand en gaat naar de kassa. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en rond de bestelling veilig af.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan alleen op dezelfde dag vóór 17:00 uur. Neem hiervoor direct contact met ons op via support@royalgiftshop.store.

🚚 Verzending & Levering

3. Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen worden gratis verzonden binnen Nederland.

4. Hoe lang duurt de levering?

  • Verwerking: 1–3 werkdagen
  • Verzending: 5–9 werkdagen
  • Totale levertijd: 6–12 werkdagen

5. Welke verzendmethode gebruiken jullie?
Wij gebruiken altijd onze methode Gratis Verzending (alleen binnen Nederland).

💳 Betaling

6. Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Wij accepteren:

  • Contant bij aflevering 

7. Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde platforms zodat je gegevens goed beschermd zijn.

🔄 Retourneren & Ruilen

8. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongedragen, onbeschadigd en in originele staat is.

9. Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar support@royalgiftshop.store met je ordernummer, de artikelen die je wilt retourneren en de reden van retour. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

10. Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Voor eigen rekening bij spijt of verkeerde maat/voorkeur.

Gratis retour als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen (stuur foto’s binnen 48 uur).

11. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 3–5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van 5–10 werkdagen bij je bank of betaalprovider.

12. Kan ik ruilen in plaats van retourneren?
Ja, dat kan. Je kunt een nieuw artikel bestellen en het oude retourneren, of je ruilwens aangeven bij je retouraanvraag (voorraad onder voorbehoud).

📞 Contact & Service

13. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

14. Wat zijn jullie openingstijden?
Maandag t/m vrijdag van 09:00 – 22:00 uur.

✨ Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op, wij helpen je graag verder!